12€ für Tron: Legacy

Ich denke, ich bin nicht der einzige, der sich etwas auf die Füße getreten fühlt bei den derzeitigen Preisen für eine Kinokarte (ganz interessant dazu auch meine Kinostatistik 2010). Die Karte für Avatar damals kam genau 11€ ohne Brille, was schon ziemlich teuer ist aber naja.. Logenplätze, 3D-Vorstellung, neue Leinwand muss abbezahlt werden etc. und der Film ging immerhin fast drei Stunden.

Anfang diesen Jahres (mit Avatar wurde bestimmt soviel Geld gemacht, dass die Leinwand hätte 2× bezahlt werden können) folgte dann Tron: Legacy, geiler Film, hat Spaß gemacht ins Kino zu gehen. Das große ABER: Der Preis für ein Ticket zum neuen Tron-Film ist plötzlich um einen ganzen Euro gestiegen. Einfach so. Die Karte kostete 12€ ohne Brille, gleicher Platz, kürzerer Film (zwei Stunden).

Das hat mich etwas verärgert und ich schrieb eine Aufforderung an CineStar am Roten Turm mir doch bitte zu erklären, warum die Karte jetzt einen Euro teurer ist. Zusätzlich regte ich mich noch über ein paar Kleinigkeiten auf, von denen einige immer mal, andere häufig oder permanent auftreten. Es folgt meine Mail von Donnerstag, dem 27.01.2011…

Hallo liebes CineStar-Team,

ich bin seit Jahren ein treuer Kinogänger (mind. 1 Mal/Woche) und ein kleines Bier für 3,20€ durfte es auch meistens sein. Als Sie im Herbst letzten Jahres die Preise für Getränke und Snacks erhöht haben, hab ich aufgehört etwas Ess- oder Trinkbares im Kino zu kaufen, da mir mein Geld dafür einfach zu schade geworden ist.

Heute aber dachte ich, ich sehe nicht richtig, als ich eine Kinokarte für eine Vorstellung kaufte. Könnte mir bitte jemand erklären, wie es zu einem Preis von 12€ pro Karte für eine Donnerstag Abend Vorstellung kommen kann? Es handelt sich um den Film Tron: Legacy 3D, der eine Dauer von 127 Minuten hat. Es sind Logenplätze und der Preis für eine 3D Brille ist nicht inbegriffen.

Letztes Jahr als Avatar im Kino lief, habe ich 11€ bezahlt. Es handelte sich ebenfalls um Logenplätze. Avatar hat eine Länge von 162 Minuten, ist also länger und kostet trotzdem 1€ weniger als Tron.

Ich würde gern wissen, woher der eine Euro Aufschlag kommt und warum eine eventuelle Preiserhöhung nicht angekündigt worden ist.

Wenn ich einmal dabei bin, mich über die horrenden Preise zu beschweren, kann ich Sie auch gleich noch auf einige andere Punkte aufmerksam machen:

• mind. 2-3 kurze Tonaussetzer in jedem Film
• in den seltensten Fällen (3D Filme, Vorpremieren) kann man Karten online vorbestellen
• Onlinevorverkauf kostet mehr, warum? Wenn es einen Euro günster wäre statt teurer, würden es vielleicht auch der ein oder andere eher nutzen, außerdem muss man die Karten auch noch selbst ausdrucken!
• Warum wird keine Jahres-/Monatskarte angeboten?
• Warum nicht Dienstag und Donnertag zum Kino-Tag machen?
• Warum kostet mich die Sneak 5-6€ und nicht 4-5 wie in anderen Kinos? Da wäre der Saal wenigstens mal voll und unter Studenten spricht sich das sehr schnell rum (die haben in Chemnitz nämlich ihr eigenes Club-Kino, zu wesentlich geringeren Eintrittspreisen)
• O-Ton Sneaks sind unter Filmfreunden auch extrem beliebt – eventuell eine Überlegung wert (statt einer normalen Sneak aber mit Ankündigung vorher)

Ich hoffe es sind Dinge dabei, die sich in Zukunft realisieren lassen. Schlussendlich ist aber immer noch der Preis pro Film entscheidend. Wenn Sie Stammkunden behalten und neue hinzugewinnen möchten, sollten Sie die Preise eher senken, denn in Zeiten, in denen man BluRay-Filme kostenlos aus dem Internet laden kann, sollten Sie über jeden ehrlich bezahlenden Kunden froh sein.

Hochachtungsvoll und mit freundlichen Grüßen,
Norman Paschke

Ist vielleicht hier und da etwas dick aufgetragen ab sind wir doch ehrlich, es ist zum kotzen, dass man als bezahlender Kunde so abgezockt wird. Schlimmer wirds, wenn auch noch Ton- und Bildfehler auftreten.

Am Freitag, dem 11.02.2011 (das sind btw zwei Wochen!) kam dann sogar eine Antwort zurück, die ich euch natürlich nicht vorenthalten will…

Sehr geehrter Herr Paschke,

wir bedanken und für Ihre E-Mail von 27.01.2011.

Bezüglich der Kartenreservierung haben wir uns vor einer Weile dazu entschlossen, die Möglichkeit der Reservierung auf ein bestimmtes Kartenkontingent zu beschränken. In der Regel sind daher für alle regulären Filmvorführungen (ausgenommen Sondervorstellungen, 3D-Vorstellungen, Konzerte, Lesungen usw.), pro Saal in etwa 10% der Plätze für Reservierungen verfügbar. Ist dieses Reservierungskontingent erschöpft, ist fortan nur noch ein Kartenkauf vor Ort im Kino oder online möglich.

Hintergrund für die Einführung dieser Beschränkung war, dass wir in der Vergangenheit leider immer wieder die Erfahrung machen mussten, dass oftmals frühzeitig ein Großteil der Plätze reserviert wurde, ohne dass dann eine tatsächliche Abholung der Karten erfolgte. Zum Teil waren somit gesamte Vorstellung frühzeitig „ausreserviert“ und daher Karten für Gäste, die ernsthaft an dem Besuch einer Vorstellung interessierten waren, nicht mehr oder aber erst 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn, verfügbar.

Eine entsprechende Limitierung von Reservierungen kommt also den wirklich interessierten Kinogängern zu Gute. Zudem haben wir als Gastgeber, durch den nun verstärkt erfolgenden Vorverkauf, die Möglichkeit den tatsächlichen Kartenbedarf realistischer einschätzen zu können. Zeichnet sich durch die Vorverkäufe beispielsweise der Ausverkauf einer bestimmten Vorstellung ab, kann hier dann geprüft werden, ob z.B. ein Tausch in einen größeren Saal oder eine kurzfristige Anlage einer weiteren Vorstellung des begehrten Films noch möglich ist. Somit eröffnet sich uns daher ggf. die Möglichkeit noch weiteren Gästen Ihren Kartenwunsch zu erfüllen.

Dass unser Online-Kartenverkauf zur Verärgerung Ihrerseits geführt hat, bitten wir zu entschuldigen. Die Servicegebühr, die beim Online-Kauf anfällt, erhält ausschließlich unser Service-Provider, der die komplette Abwicklung des Online-Ticketings für Sie und uns abwickelt. Das Kino erhält nur den jeweiligen Kartenpreis.

Die Preise der Eintrittskarten sowie im Bereich Snacks & Getränke wurden in den letzten drei Jahren, trotz Entwicklung des Einkaufspreises im Markt, nur zwei Mal gering angepasst. Die national gesteuerten Preise werden immer an den Preisen der vergleichbaren Freizeit-Gastronomie gemessen.

Betrachtet man die Kosten für ein Kinoticket so entfällt davon eine wesentliche Lizenzabgabe allein für den Verleih. Weitere Abzüge entstehen für Mieten, Wartungskosten, Personalkosten etc. Daher sind Zusatzeinnahmen durch den Snack- und Getränkebereich für ein Kino unerlässlich.

Ihre Anregungen einer O-Ton-Sneak sowie der Einführung einer Monatskarte, finden wir äußerst interessant und werde diese Ideen an die zuständigen Stellen, zwecks Optimierung, weiterleiten. In diesem Zusammenhang würden wir Sie gern noch auf unser 5-Sterne-Ticket aufmerksam machen, welches € 32,50 kostet und unbegrenzt und in allen CineStar-Kinos gültig ist und somit zu einer regulären 2D-Karte, einen erheblichen Preisvorteil bietet.

Wir hoffen durch diese Erläuterung zum besseren Verständnis beigetragen zu haben, freuen uns darauf, Sie auch zukünftig wieder als Gast bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen

H. S. (Name gekürzt)
Theatre Assistance Cinestar Chemnitz

Tja, ich bin froh, dass sich der Kritik überhaupt angenommen wurde, eine richtig klare Antwort fehlt mir allerdings. Ich kann die Kinobetreiber zwar verstehen, die 2010 wohl kein so rosiges Jahr erlebt haben (awwww) aber warum sind die ehrlichen Kunden wieder die Doofen?

Auf Twitter wurde mir gesagt, dass ca. 55% der Einnahmen durch die Kinokarten an den Verleih gehen, den Rest scheinen oben genannte Kosten aufzufressen. Traurig eigentlich, dass ein Kino nicht über Filme sondern über Snacks und Getränke seinen Gewinn erzielen muss.

Wie steht ihr zu der Sache? Geht ihr trotzdem noch fleißig ins Kino oder habt ihr es satt eine Melkkuh der Kinoindustrie zu sein?

Thunderbird 3 ist da!

Mit diesem “Schlachtruf” fordert euch die Mozilla Foundation wieder einmal auf den (etwas in Vergessenheit geratenen) E-Mail Client Thunderbird in seiner neuen Version herunterzuladen. Thunderbird 3 ist endlich fertig und kommt mit einigen Neuerungen, die das auch sonst schon angenehme Arbeiten mit Thunderbird nochmals verbessern.

Eins vorweg: Lightning hat es nicht, wie ursprünglich geplant, geschafft als Kalenderfunktion fest in Thunderbird 3 integriert zu werden. Schade, denn das ist das meistgewünschte Feature, das viele Anwender, besonders im Officebereich, davon abhält Thunderbird auch im betrieblichen Umfeld produktiv einzusetzen. Es ist aber wahrscheinlich, dass Lightning in einem der Minor-Releases Einzug finden wird. Bis dahin kann man sich natürlich Lightning einfach als Add-on installieren die Version für Thunderbird 3 ist zu diesem Zeitpunkt noch nicht offiziell fertig, es gibt allerdings eine lokalisierte Vorabversion.

Nun aber zu den Neuerungen, die sich wirklich nicht verstecken müssen.

Thunderbird 3 - Die Oberfläche

Die Änderungen, die einem sofort ins Auge springen, sind immer die an der Benutzeroberfläche. Hier hat sich einiges getan: zum einen wurde Thunderbird ein neues Icon- und Smiley-Set spendiert. Vorbei die Zeiten von bunten, verspielten XP-Icons – gut so! Es ist jetzt möglich einzelne Mails per Doppelklick in einem neuen Tab auf zumachen. “Tabbed E-Mailing oder was?” genau so. Über den praktischen Nutzen kann man sich streiten.. ich benutze es manchmal, wenn sich große Bilder im Anhang befinden, dann ist es angenehmer diese im Vollbild anzusehen. Klickt man auf eine E-Mail, werden einem alle relevanten Aktionen neben dem Absender gezeigt, deswegen sind einige der großen Buttons auch aus der Menüleiste verschwunden (im Bild sind sie noch drin, weil ich sie da wieder eingefügt hab ).

Ein großer Punkt ist die völlig überarbeitete Suche, die zugegeben etwas Einarbeitung bedarf, da sie am Anfang etwas unübersichtlich wirkt. Vielleicht sollte man hier in Zukunft nochmal etwas an der Usability feilen, um Benutzer nicht abzuschrecken, das ist schließlich das Letzte, was eine Suche-Funktion bewirken sollte.

TB3: Suche; Suchbegriff: wordpress; Suchort: Papierkorb

Davon aber mal ganz abgesehen, kann man mit der Suche allerlei Dinge anstellen. So erlaubt sie es einem, bis ins Kleinste zu filtern, offeriert uns einen Graphen mit der Häufigkeit des Suchwortes in den letzten Tagen, zeigt uns eine Übersicht an wer uns wann und wie viele Mails mit dem Suchbegriff gesendet hat und bietet uns einen Mail-Dialog-Verlauf an, mit dem wir den Nachrichtenverlauf nachvollziehen können.

Neu ist auch das Nachrichtenarchiv, das auf Wunsch wichtige E-Mails speichert. Natürlich könnte man dafür auch einen eigenen Ordner oder den Papierkorb/Posteingang nutzen, allerdings ist das Zweckentfremdung (besonders für Leute, die dem Inbox-Zero-Prinzip nachgehen). Und da die Nachrichten auch noch relativ schön aufbereitet werden, ist es denke ich eine ganz praktische Sache.

Einige Vorgänge wurden auch erheblich vereinfacht. Das Erstellen eines Kontos wurde beschleunigt, indem jetzt nur noch Name, E-Mail und Passwort angegeben werden müssen – Thunderbird sucht dann die restlichen Einstellungen aus seiner Datenbank heraus und komplettiert die Kontoeinstellungen (kann sein, dass das so kurz nach Release noch nicht 100% zuverlässig funktioniert). Daneben wurde die Handhabung des Adressbuches vereinfacht.

Wie in Firefox reicht ein Klick auf den Stern hinter eine E-Mail-Adresse und der Kontakt wird gespeichert (erstmal egal wohin, Hauptsache das Teil merkt sich die E-Mail ). Ebenso einfach lassen sich die Kontaktdaten bearbeiten: Rechtsklick > Kontakt bearbeiten > fertig.

Eine Usability-Sache, die mich echt erstaunt hat, möchte ich gern noch erwähnen. Viele kennen es: Man schreibt eine E-Mail und merkt erst nach dem Absenden, dass man den Anhang vergessen hat. Thunderbird 3 versucht den Vorfall zu vermeiden, indem es Wörter wie Anhang oder Dateitypen erkennt. Wenn man eines der Wörter niederschreibt, wird daraufhin eine Meldung am unteren Rand des Fensters eingeblendet. Diese Meldung fragt einen, ob man nicht eine Datei an seine E-Mail hängen möchte, was man mit einem Klick dann auch machen kann – COOL!

Eine vollständige Featureliste gibt es wie immer bei Mozilla.

Zum Abschluss wieder ein kleiner Abstecher ins Design-Lager: Wie schon Firefox 3.5 hat auch Thunderbird 3 ein Facelift in Sachen Logo spendiert bekommen.

Logo Ver­gleich Ver­si­on 2.0 (links) mit Ver­si­on 3 (rechts)

Die Änderung ist nicht so wahnsinnig groß aber sie war dennoch wichtig. Das alte Logo war zu zweidimensional und die Farben waren etwas trist, das fällt besonders im Vergleich auf.

So und nun viel Spaß mit dem neuen Thunderbird!

F*** YOU!

was zum geier hat sich microsoft bitte dabei gedacht, als sie der neuen version von outlook (2007) den IE als rendering-engine weggenommen und durch die von word (!) ersetzt haben?!

“und?” werden jetzt vllt einige denken.. ich kann euch sagen, was das zu bedeuten hat. die html/css rendering-engine von word kann NICHTS! ein beispiel: wir wollen einen html-newsletter verschicken und positionieren ein paar divs hier und da und geben denen ein hintergrundbild und vllt auch ne feste höhe und breite.. klingt nicht sehr aufregend aber nichts davon kann das NEUE outlook.

im ernst.. das ist ein alptraum. ab jetzt müssen designer wieder zum alten table-layout greifen und hoffen, dass man mit altertümlichen html-tags zumindest annähernd ähnliche resultate hervorbringen kann. das wirft uns geschätzte 5 jahre zurück..

hier mal eine übersicht, was welcher email-dienst unterstützt.

..ich kanns immer noch nich fassen.. warum macht microsoft sowas? erst IE6 und jetzt das, als ob sie daraus nichts gerlernt hätten.

ich kann nur hoffen, dass die meisten noch das alte outlook 2003 benutzen und nicht umgestiegen sind oder aber gleich zu thunderbird greifen, was als einziges ALLES unterstützt und die beste performance abliefert. trotzdem, das problem für designer bleibt.. und wieder müssen sich alle nach dem monopolisten richten..

bis die tage

PS: als grund nannte MS wohl, dass somit dem benutzer der umstieg von word zu outlook einfacher gemacht wird.. blödsinn.. niemand erstellt html emails in word und wenn doch kommt der/die sowieso in die hölle!